Geyser Consulting
Expertos en la gestión del cambio. Servicios de training, consultoría y coaching para empresas
NUESTRO ENFOQUE
Facilitamos que tu empresa se transforme de forma ágil, eficiente, segura y sostenible mediante proyectos personalizados que garantizan el cambio
Rapid Assessment BPO APPROACH
NECESIDAD DEL CLIENTE
Rapid
Assessment
BPO APPROACH
PROYECTO DE CAMBIO
Rapid Assessment BPO APPROACH
RAPID ASSESSMENT BPO APPROACH
¿Por qué obtenemos los resultados que tenemos?
Qué espera el negocio
COMPARAR
Nuestro desempeño actual
Misión, Valores, Objetivos
Elementos de diseño
Entender comportamientos vinculados al desempeño
Estructura
Tareas
Personas
Recompensa
Información
Toma de decisiones
STEP 1
COMPARAR
En esta primera fase se establece una comparación entre las expectativas del negocio con el desempeño actual de la planta.
STEP 2
POR QUÉ
Los comportamientos y cultura, ¿me están dando los resultados que estoy obteniendo? En esta segunda fase, debemos identificar los comportamientos clave y los elementos de cultura, tanto buenos como malos.
STEP 3
POR QUÉ
Preguntar PORQUÉ los elementos de diseño relacionados a los comportamientos me están dando los resultados que estoy obteniendo. En esta tercera fase debemos identificar los elementos del diseño clave respaldados por los comportamientos, tanto buenos como malos.
STEP 4
POR QUÉ
En esta cuarta fase debemos preguntarnos PORQUÉ las pautas operativas me están dando los resultados que estoy obteniendo. Identificar los mensajes clave que están impulsando los resultados.
STEP 5
ENTENDER
Si hay alineación entre el mensaje clave de la planta con el mensaje clave del negocio.
BPO MODEL: DISEÑO
Usando los elementos identificados durante el diagnóstico, es posible diseñar la organización para obtener los resultados requeridos.
PREGUNTA CLAVE
¿Qué tengo que hacer para obtener los resultados que quiero?
Qué espera el negocio
Nuestro desempeño actual
Misión, Valores, Objetivos
Elementos de diseño
Entender comportamientos vinculados al desempeño
Estructura
Tareas
Personas
Recompensa
Información
Toma de decisiones
STEP 0
RESUMIR
Resumir la situación del negocio que confrontará la organización ahora con el futuro.
STEP 1
DEFINIR
Definir cómo se ve esto para una planta y por qué es importante - Utopía
STEP 2
AJUSTAR
Ajustar los elementos de diseño para que "encajen" y respalden cómo lo bueno se ve. Ajustándolo para apoyar a la Utopía, lo que hará que el sistema sea capaz. Empezando por las tareas.
STEP 3
IDENTIFICAR
Identificar los comportamientos de trabajo que vendrán de los nuevos elementos de diseño.
STEP 4
PREDECIR
Predecir los resultados comerciales que producirá la nueva cultura.
UNA DE NUESTRAS MANERAS DE TRABAJAR
